الأسئلة الشائعة
مرحبًا بك
في هذه الصفحة ستجد إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول بطاقات أيوا بفئاتها المختلفة (30، 50، 100 ريال).
نحرص على أن تكون المعلومات واضحة وبسيطة لتسهيل تجربتك في الشراء والاستخدام.
معلومات عامة
ما هي بطاقات أيوا؟
بطاقات اتصال مخصصة لكبائن السجون، تتيح للنزلاء التواصل مع عائلاتهم برصيد محدد.
أين يمكن شراء بطاقات أيوا؟
يمكنك شراءها عبر متجر aywa-ksa.com، ويصلك الكود فور الدفع.
ما الفئات المتوفرة؟
30 ريال، 50 ريال، 100 ريال.
التفعيل والاستخدام
كيف يتم تفعيل البطاقة؟
- أدخل الكود (14 رقمًا).
- اضغط #.
- أدخل رقم الجوال المطلوب.
- اضغط # ثم اتصال.
هل تعمل البطاقة فور الشراء؟
نعم، التفعيل فوري بعد الدفع.
هل تعمل خارج السجون؟
لا، هي مخصصة لكبائن السجون فقط.
الصلاحية والدعم
ماذا أفعل إذا لم يعمل الكود؟
تواصل مع خدمة العملاء وسنساعدك فورًا.
هل يمكن استرداد المبلغ؟
لا، نظرًا لطبيعة المنتج الرقمي.
الشراء والدفع
هل يمكن شراء أكثر من بطاقة؟
نعم، يمكنك شراء عدة بطاقات دفعة واحدة.
ما الفرق بين 30 و50 و100 ريال؟
- 30 ريال: مكالمات قصيرة.
- 50 ريال: استخدام يومي متوسط.
- 100 ريال: مكالمات أطول ومتكررة.
ما وسائل الدفع المتوفرة؟
مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، سامسونج باي.
إضافات
هل يمكن إرسال البطاقة كهدية؟
نعم، يمكنك إدخال بريد المستلم ليصله الكود مباشرة.
هل يوجد دعم بعد الشراء؟
نعم، فريق الدعم متاح للإجابة على استفساراتك.